Sentimento por Entidade:

• Nubank 10

  O Nubank é retratado como a parte que falhou na prestação de serviço, teve suas contas encerradas sem justificativa e foi condenado a pagar indenização, o que configura uma forte conotação negativa.

• Justiça do Maranhão 60

  A Justiça do Maranhão é apresentada como o órgão que proferiu a condenação, agindo de forma a resolver um conflito e proteger os direitos do consumidor, o que gera uma percepção neutra a ligeiramente positiva por sua atuação.

• 7º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís 60

  Este juizado é mencionado como o local onde a decisão foi proferida, atuando como instância judicial que resolveu a questão, o que lhe confere um papel neutro a ligeiramente positivo.

• Maria José França Ribeiro 60

  A magistrada é citada por sua decisão, destacando a importância da comunicação prévia ao cliente. Sua atuação é apresentada de forma factual e fundamentada, sem julgamentos de valor sobre sua pessoa, resultando em um sentimento neutro.

• Procon 50

  O Procon é mencionado como um canal que a cliente tentou usar para obter esclarecimentos, mas não obteve retorno. A menção é factual e não atribui falha ao órgão, mantendo um sentimento neutro.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta um tom predominantemente negativo em relação à conduta do Nubank, detalhando uma decisão judicial desfavorável à instituição e os transtornos causados à cliente. A sentença e a opinião de especialistas reforçam a falha do banco, justificando o sentimento negativo.