Sentimento por Entidade:

• Viva Procon/MA 60

  O órgão é apresentado como fonte de informação e orientação para consumidores, o que tem uma conotação neutra a levemente positiva por sua função de auxílio.

• Ricardo Cruz 60

  É apresentado como especialista e chefe de assessoria jurídica, fornecendo informações e alertas. Sua atuação é descrita de forma informativa, sem julgamento de valor.

• Tribuna do Consumidor 50

  É o nome de um quadro dentro de um programa, descrito de forma neutra como um espaço para questionamentos.

• Diário da Manhã 50

  É o nome de um programa de rádio e TV, apresentado de forma informativa e neutra.

• Rádio Assembleia (96.9 FM) 50

  É mencionada como um canal de transmissão do programa, sem atribuição de valor.

• TV Assembleia 50

  É mencionada como um canal de transmissão do programa, sem atribuição de valor.

• Ronald Segundo 50

  É apresentado como jornalista e apresentador, conduzindo a entrevista de forma neutra.

• Reginaldo Soares 50

  É um ouvinte que faz um questionamento, sua situação é descrita de forma neutra como um exemplo do problema.

• São José de Ribamar 50

  É o local de origem de um ouvinte, mencionado de forma neutra.

• Código de Defesa do Consumidor (CCC) 60

  É citado como base legal que não admite cobranças excessivas, o que confere uma conotação neutra a levemente positiva por sua função protetiva.

• Não me perturbe 60

  É um serviço para bloqueio de ligações, apresentado como uma solução para o consumidor, o que lhe confere uma conotação neutra a levemente positiva.

• Mariana Gonçalves 50

  É uma ouvinte que faz um questionamento, sua situação é descrita de forma neutra.

• Areinha 50

  É o bairro de origem de uma ouvinte, mencionado de forma neutra.

• São Luís 50

  É a cidade de origem de uma ouvinte, mencionada de forma neutra.

• Anatel 50

  É mencionada por sua intenção de fiscalizar empresas, o que é apresentado de forma informativa e neutra.

• Sentimento Geral 50

  O texto é predominantemente informativo, apresentando um alerta sobre cobranças abusivas e orientações aos consumidores. Não há um tom emocional predominante que penda para o positivo ou negativo.