Sentimento por Entidade:

• Procon/MA 70

  O Procon/MA é apresentado como o órgão responsável por divulgar informações importantes para o consumidor, o que tem um caráter positivo de fiscalização e transparência.

• Humana Assistência Médica 10

  A empresa é a primeira no ranking com o maior número de reclamações e a maioria delas não atendida, indicando um desempenho muito negativo.

• Equatorial Maranhão 20

  A empresa aparece em segundo lugar no ranking de reclamações, com um número significativo de reclamações não atendidas.

• Claro 30

  A operadora aparece em terceiro lugar no ranking, com um número considerável de reclamações e uma pequena parcela não atendida.

• Banco Bradesco 20

  O banco figura no ranking com um número expressivo de reclamações, sendo a maioria delas não atendida.

• Vivo 35

  A empresa aparece na lista com um número de reclamações, sem especificação de atendimento.

• TIM 35

  A empresa aparece na lista com um número de reclamações, sem especificação de atendimento.

• Magazine Luiza 35

  A empresa aparece na lista com um número de reclamações, sem especificação de atendimento.

• Novo Mundo 35

  A empresa aparece na lista com um número de reclamações, sem especificação de atendimento.

• Nio 35

  A empresa aparece na lista com um número de reclamações, sem especificação de atendimento.

• Banco Pan 35

  O banco aparece na lista com um número de reclamações, sem especificação de atendimento.

• ProConsumidor 60

  É o sistema de onde os dados foram extraídos, sendo uma ferramenta de gestão e acompanhamento.

• Lei 8.078/90 70

  A lei é mencionada como base para a divulgação dos dados, o que confere um caráter de legalidade e importância à ação do Procon.

• VIVA PROCON 70

  É o canal de denúncias e acesso aos serviços do Procon, sendo uma ferramenta útil para o consumidor.

• Sentimento Geral 35

  O texto apresenta um ranking de empresas com alto número de reclamações, o que gera um sentimento geral negativo em relação ao desempenho dessas empresas no atendimento ao consumidor. No entanto, a divulgação dos dados e a menção à transparência buscam um resultado positivo para o consumidor.