Sentimento por Entidade:

• Ellen Vitória Silva Trindade 10

  A estudante é apresentada como vítima de um suposto 'calote' e 'golpe' por parte do SENAC, sofrendo prejuízos financeiros e vendo uma oportunidade de qualificação frustrada. Sua fala demonstra decepção e a gravidade da situação para ela.

• Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC) 5

  O SENAC é acusado diretamente de causar prejuízo, alterar datas de curso sem oferecer solução, negar reembolso e reter o valor pago. A instituição é retratada como a responsável pela situação negativa da estudante e não respondeu ao contato da reportagem, o que reforça a percepção negativa.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma denúncia grave contra uma instituição de ensino, relatando prejuízos financeiros e frustração para uma estudante. A linguagem utilizada, como 'grave denúncia', 'prejuízo', 'golpe disfarçado', e a ausência de resposta do SENAC, indicam um forte tom negativo.