Sentimento por Entidade:

• Ouvidoria do Ministério Público do Maranhão 60

  A Ouvidoria é apresentada como um canal de recebimento de denúncias e de encaminhamento para solução, tendo um papel positivo de interlocução, mas o problema que ela recebe é negativo.

• Ministério Público do Maranhão 50

  A menção é institucional, relacionada à Ouvidoria que faz parte dele. O foco está na ação da Ouvidoria em relação às denúncias.

• São Luís 30

  A cidade é o local onde ocorrem as longas filas e a insatisfação dos cidadãos, associada a um serviço público deficiente.

• Cartórios de Registro Civil da 3ª Zona 20

  São mencionados como o local onde ocorrem as longas filas e a falta de atendimento, sendo o foco direto das denúncias e da insatisfação.

• João Paulo 30

  É o local específico de um dos cartórios mencionados, onde as filas e a insatisfação ocorrem.

• Cartórios da 1ª Zona 20

  São mencionados como o local onde ocorrem as longas filas e a falta de atendimento, sendo o foco direto das denúncias e da insatisfação.

• Rua do Egito 30

  É o local específico de um dos cartórios mencionados, onde as filas e a insatisfação ocorrem.

• Sandra Elouf 60

  É apresentada como a ouvidora que relata as denúncias e explica as ações do MPMA, tendo um papel de mediação e comunicação.

• Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Maranhão 50

  É mencionada como uma instituição para onde as denúncias são encaminhadas para resolução, sem julgamento de mérito sobre sua atuação no texto.

• Tribunal de Justiça do Maranhão 50

  A menção é institucional, relacionada à sua Ouvidoria e Corregedoria, que detêm fiscalização. O foco está na ação de encaminhamento.

• Corregedoria 50

  Mencionada como parte do Tribunal de Justiça e do CNJ, responsável pela fiscalização, sem julgamento de sua atuação no texto.

• Promotoria de Registros Públicos 50

  É mencionada como uma instância dentro do MPMA para onde as denúncias são encaminhadas, sem julgamento de mérito sobre sua atuação.

• Conselho Nacional de Justiça 50

  A menção é institucional, relacionada à sua Corregedoria, que detém fiscalização. O foco está na ação de encaminhamento.

• Secretaria de Estado de Direitos Humanos e Participação Popular 50

  É mencionada como uma instituição para onde as denúncias são encaminhadas para resolução, sem julgamento de mérito sobre sua atuação no texto.

• Sentimento Geral 30

  O texto aborda um problema social e de serviço público (longas filas em cartórios) que causa insatisfação e humilhação aos cidadãos, gerando um sentimento geral negativo devido à falha no atendimento e à necessidade de intervenção de órgãos públicos.