Sentimento por Entidade:

• 7º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís 60

  A menção ao juizado é neutra, apenas indicando o local onde a sentença foi proferida.

• Poder Judiciário 70

  O Poder Judiciário é apresentado como o órgão que proferiu a sentença condenatória, agindo em favor do cliente e corrigindo uma falha da instituição bancária.

• Nu Pagamentos S/A 16

  A empresa é a requerida na ação e é condenada por cancelar a conta da cliente sem aviso prévio, caracterizando falha na prestação de serviço e gerando indenização.

• Procon 60

  O Procon é mencionado como um canal buscado pela cliente para esclarecimentos, sem que a instituição bancária fornecesse justificativas, o que é um fato neutro no desfecho.

• Banco Central do Brasil 60

  O Banco Central é citado como órgão regulador da fintech, o que é uma informação de contexto neutra.

• Maria José França Ribeiro 70

  A juíza é citada por sua decisão, que é favorável à cliente e critica a conduta da instituição bancária, sendo apresentada como a responsável pela sentença justa.

• Sentimento Geral 30

  O texto tem um tom predominantemente negativo em relação à instituição bancária, destacando a falha na prestação do serviço e a condenação judicial. A cliente é apresentada como vítima de uma ação unilateral e sem comunicação.