Sentimento por Entidade:

• PROCON/MA 70

  O PROCON/MA é retratado como um órgão atuante na defesa do consumidor, aplicando penalidades justas e necessárias para garantir o cumprimento da lei. A ação é vista como positiva para os consumidores.

• Humana Saúde 5

  A Humana Saúde é retratada de forma extremamente negativa, sendo alvo de multa milionária e suspensão de vendas devido a 'falhas reiteradas', 'descumprimento de oferta', 'alterações unilaterais de contratos', 'negativas indevidas de atendimento', 'interrupção de tratamentos' e 'não garantia de atendimento integral' a crianças com TEA.

• Ricardo Cruz 60

  Ricardo Cruz é mencionado como presidente em exercício do PROCON/MA e sua declaração reforça a necessidade da medida para assegurar os direitos dos consumidores. Sua participação é apresentada de forma neutra, mas alinhada com a ação positiva do órgão.

• Transtorno do Espectro Autista 40

  O TEA é mencionado como uma condição de saúde cujos pacientes foram prejudicados pela operadora, resultando em negativas indevidas de atendimento e não garantia de terapias. A menção é negativa no contexto da falha da operadora em prover o cuidado necessário.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta uma notícia predominantemente negativa, detalhando multas e suspensões impostas a uma operadora de saúde devido a falhas na prestação de serviços e descumprimento de leis de defesa do consumidor. Embora haja uma declaração positiva do PROCON sobre a proteção ao consumidor, o foco principal é na penalidade.