Sentimento por Entidade:

• Procon/MA 60

  O Procon/MA é apresentado como o órgão responsável pela divulgação do ranking e pela fiscalização, com uma ação positiva de promover a transparência. O sentimento é levemente positivo pela sua função.

• Humana Assistência Médica 5

  A empresa lidera o ranking com o maior número de reclamações e a maior quantidade de reclamações não atendidas, indicando um desempenho muito negativo.

• Equatorial Maranhão 20

  A empresa aparece em segundo lugar com um número significativo de reclamações e uma proporção considerável de não atendidas.

• Claro 30

  A operadora é mencionada com um número de reclamações atendidas e não atendidas, com um desempenho negativo, embora menor que as primeiras colocadas.

• Banco Bradesco 20

  O banco figura no ranking com um número expressivo de reclamações, sendo a maioria não atendida.

• Vivo 35

  Mencionada na lista com um número de reclamações, o desempenho é negativo, mas com menos destaque que as primeiras colocadas.

• TIM 35

  Mencionada na lista com um número de reclamações, o desempenho é negativo, mas com menos destaque que as primeiras colocadas.

• Magazine Luiza 35

  Mencionada na lista com um número de reclamações, o desempenho é negativo, mas com menos destaque que as primeiras colocadas.

• Novo Mundo 35

  Mencionada na lista com um número de reclamações, o desempenho é negativo, mas com menos destaque que as primeiras colocadas.

• Nio 35

  Mencionada na lista com um número de reclamações, o desempenho é negativo, mas com menos destaque que as primeiras colocadas.

• Banco Pan 35

  Mencionado na lista com um número de reclamações, o desempenho é negativo, mas com menos destaque que as primeiras colocadas.

• ProConsumidor 60

  É a fonte dos dados, sendo um sistema que auxilia no acompanhamento e na transparência, o que confere um caráter neutro a levemente positivo.

• Lei 8.078/90 60

  A lei é mencionada como base para a divulgação dos dados, conferindo um caráter de legalidade e importância à ação do Procon, o que é neutro a levemente positivo.

• VIVA PROCON 60

  É o canal de denúncia, um serviço que visa auxiliar o consumidor, tendo um caráter neutro a levemente positivo.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta um ranking de empresas com alto número de reclamações, o que gera um sentimento geral negativo em relação ao desempenho dessas empresas no atendimento ao consumidor. A divulgação visa aumentar a transparência, mas o foco principal são os problemas relatados.