Sentimento por Entidade:

• Vivo 10

  A Vivo é retratada como a principal responsável por falhas graves e constantes em seus serviços de telefonia móvel, o que levou a uma condenação judicial e a um pagamento significativo por danos morais coletivos e individuais. A empresa também tentou se defender, mas sua alegação foi refutada pela decisão.

• Telefônica Brasil S.A. 10

  É a empresa que administra a Vivo e, portanto, está diretamente ligada à falha de serviço e à condenação judicial, sendo tratada de forma negativa no texto.

• Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon) 80

  O Nudecon é apresentado como o protagonista na defesa dos consumidores, sendo responsável pela Ação Civil Pública que resultou na condenação da Vivo. Sua atuação é descrita como fundamental e com forte impacto positivo para a coletividade.

• Defensoria Pública do Estado do Maranhão (DPE/MA) 80

  A DPE/MA, através do Nudecon, é retratada como uma instituição que atua firmemente na garantia dos direitos dos consumidores, especialmente os mais vulneráveis, e cuja atuação é elogiada e vista como promotora de justiça social.

• Diego Oliveira 70

  É apresentado como defensor público titular do Nudecon e suas declarações explicam a importância da sentença e o impacto para os consumidores, reforçando a visão positiva da atuação da Defensoria Pública.

• Vara de Interesses Difusos e Coletivos de São Luís 60

  É o órgão judicial que proferiu a decisão, sendo mencionado de forma neutra, mas associado a uma sentença com caráter pedagógico e punitivo que beneficia os consumidores.

• Alberto Pessoa Bastos 70

  É mencionado pela sua colaboração na coleta de declarações de consumidores afetados, o que contribuiu para o processo. Sua atuação é descrita de forma positiva no contexto da defesa dos direitos.

• Secretaria de Monitoramento de Ações Governamentais do Maranhão (Semag) 50

  É mencionada como a atual posição de Alberto Pessoa Bastos, sem que haja uma avaliação direta do órgão em si no texto.

• Sentimento Geral 30

  O texto tem um tom predominantemente negativo devido à condenação da Vivo por falhas em seus serviços, gerando prejuízos a milhares de consumidores. A decisão judicial e as declarações dos defensores públicos reforçam a gravidade da situação e o impacto negativo para a coletividade.