Migração da plataforma de ITSM da CPFL para o Jira Service Management foi concluída sem interromper a rotina de 16 mil colaboradores ou o atendimen...
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Publicado em: Por: Carlos Leen
Sentimento por Entidade:
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CPFL Energia
A CPFL Energia é apresentada como a protagonista de um projeto de sucesso, com a empresa sendo elogiada por sua iniciativa de modernização, os resultados alcançados e a melhoria na gestão de TI e experiência do usuário.
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Jira Service Management
A ferramenta é descrita como moderna, flexível e escalável, sendo fundamental para o sucesso do projeto de modernização da CPFL, trazendo ganhos expressivos de agilidade, visibilidade e governança.
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Atlassian
A Atlassian é mencionada como a fornecedora da solução Jira Service Management, que é apresentada como um pilar da governança tecnológica da CPFL, indicando uma associação positiva com a empresa e seus produtos.
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Nimble Evolution
A Nimble Evolution é retratada como uma parceira estratégica fundamental para o sucesso do projeto, sendo elogiada por seu apoio, expertise e pela forma como conduziu as configurações e integrações críticas.
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Gabriela Pinheiro
Gabriela Pinheiro é apresentada como a coordenadora que liderou a iniciativa na CPFL, e suas falas e percepções sobre o projeto são destacadas positivamente, enfatizando sua visão e a importância do apoio da Nimble.
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Nimble Evolution Experience 2025 (NEXP25)
O evento é mencionado como o local onde a coordenadora da CPFL apresentou o case de sucesso, e também como a origem da inspiração para o projeto, indicando uma associação positiva com a troca de conhecimento e networking.
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Álvaro D’Alessandro
O CEO da Nimble Evolution é citado com falas que reforçam o sucesso do projeto e a importância da colaboração e inovação, posicionando-o como um especialista que valida a estratégia e os resultados alcançados.
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Active Directory (AD)
O Active Directory é mencionado como um componente integrado ao projeto, sem que haja uma avaliação explícita de seu desempenho ou impacto no texto, portanto, um sentimento neutro.
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eazyBI
O eazyBI é citado como uma ferramenta utilizada para métricas efetivas, integrando-se ao novo modelo de governança digital, mas sem uma avaliação direta de seu desempenho ou impacto isolado.
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Power BI
O Power BI é mencionado como uma ferramenta que, juntamente com o eazyBI, possibilita métricas efetivas e uma visão integrada, mas sem uma avaliação direta de seu desempenho ou impacto isolado.
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Confluence
O Confluence é apresentado como uma integração recente ao ecossistema Atlassian, utilizada como base de conhecimento, consolidando a plataforma e indicando uma expansão positiva de seu uso.
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Sentimento Geral
O texto apresenta um tom predominantemente positivo, destacando o sucesso de um projeto de modernização tecnológica na CPFL Energia, com resultados expressivos e benefícios claros. A colaboração entre as empresas e o impacto positivo para os colaboradores e clientes são enfatizados.
- Muito Positivo
- Positivo
- Neutro
- Negativo
- Muito Negativo
