Sentimento por Entidade:

• Procon-MA 70

  É apresentado como um órgão de defesa do consumidor que auxilia em casos de cobranças indevidas, recebendo denúncias e realizando vistorias, o que tem uma conotação positiva de proteção.

• Karen Barros 80

  É apresentada como presidente do Procon-MA, alertando sobre cobranças indevidas e orientando consumidores de forma clara e detalhada, o que demonstra sua atuação positiva e informativa no cargo.

• Diário da Manhã 60

  É o nome do programa onde a entrevista ocorreu, sendo mencionado como veículo de informação e alerta ao consumidor, sem ter um julgamento explícito sobre ele.

• Rádio Assembleia 60

  É o meio de comunicação onde a entrevista foi realizada e o programa é transmitido, sendo apresentado de forma neutra como um canal de informação.

• Tribuna do Consumidor 60

  É um quadro dentro do programa, focado em direitos do consumidor, o que lhe confere um caráter informativo e educativo, sem um julgamento explícito.

• Henrique Pereira 60

  É o radialista que conduz a entrevista, atuando como mediador das perguntas e respostas, sendo apresentado de forma neutra.

• Maria Celeste 60

  É uma consumidora que fez uma pergunta sobre cobrança indevida, sendo apresentada como uma cidadã buscando esclarecimento, sem um julgamento explícito.

• Bairro de Fátima 50

  É mencionado como o local de residência de uma consumidora, sem qualquer conotação específica.

• São Luís 50

  É a cidade onde o Bairro de Fátima está localizado, sendo mencionado como contexto geográfico sem qualquer conotação específica.

• Clodoaldo Pereira 60

  É um consumidor que enviou uma pergunta sobre cobrança de segunda via de boleto, sendo apresentado como um cidadão buscando esclarecimento, sem um julgamento explícito.

• Urbano Santos 50

  É a cidade de origem de um consumidor, sendo mencionada como contexto geográfico sem qualquer conotação específica.

• Sentimento Geral 60

  O texto tem um tom informativo e educativo, com o objetivo de orientar os consumidores sobre seus direitos em relação a cobranças indevidas na conta de energia elétrica. Não há um viés claramente positivo ou negativo, mas sim uma busca por esclarecimento e solução de problemas.