Sentimento por Entidade:

• Equatorial Maranhão 80

  A empresa é retratada de forma extremamente positiva, como investidora em tecnologia, inovação e humanização, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente. As ações descritas são apresentadas como benéficas e eficazes.

• Francila Soares 70

  É citada como Gerente de Experiência com o Cliente e suas falas reforçam o compromisso da empresa com o cliente, o que a coloca em uma posição positiva dentro do contexto da notícia.

• Inversão do Organograma 75

  O programa é apresentado como uma iniciativa positiva que aproxima gestores dos clientes, permitindo uma melhor compreensão dos processos e a coleta de sugestões, visando a evolução da operação.

• Assistente Virtual Clara 75

  É destacada como uma ferramenta digital que facilita a vida do cliente, oferecendo atendimento 24/7 e diversos serviços, o que a posiciona de forma positiva.

• WhatsApp 65

  É mencionado como um canal de atendimento digital eficiente, o que confere uma conotação positiva ao seu uso pela empresa.

• Agência Virtual 70

  A Agência Virtual é apresentada como um espaço digital que oferece diversos serviços de forma acessível e prática para o cliente.

• Aplicativo “Equatorial Energia” 70

  O aplicativo é descrito como uma ferramenta que reúne serviços de forma conveniente para o uso no celular, o que o posiciona positivamente.

• Central de Atendimento Telefônico 65

  É apresentado como um canal gratuito e ativo 24 horas, o que o qualifica como um serviço acessível e útil para o cliente.

• ADMS 75

  O sistema de Gerenciamento Automático de Redes (ADMS) é descrito como um investimento que moderniza a operação elétrica, melhora a resposta a falhas e a comunicação com o cliente, sendo um ponto positivo para a empresa.

• Sérvio Túlio 75

  Como Presidente da Equatorial Maranhão, suas declarações sobre o sistema ADMS reforçam a visão positiva da empresa e de seus investimentos em qualidade e tecnologia.

• EQT Lab 75

  O laboratório de inovação é apresentado como um impulsionador de soluções tecnológicas e melhorias na experiência do cliente, o que confere uma conotação positiva à iniciativa.

• Sentimento Geral 70

  O texto apresenta uma visão predominantemente positiva sobre as iniciativas da Equatorial Maranhão em relação ao Dia do Cliente, destacando investimentos em tecnologia, inovação e humanização do atendimento. A linguagem utilizada é promocional e foca nos benefícios para o consumidor.