Sentimento por Entidade:

• Ellen Vitória Silva Trindade 20

  A estudante é apresentada como vítima de um suposto 'calote' e de alterações sucessivas que a prejudicaram, gerando frustração e perda financeira. A menção ao seu esforço para juntar o dinheiro e à importância do curso para seu futuro reforça o sentimento negativo.

• Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC) 10

  O SENAC é acusado diretamente de causar prejuízo, de dar uma resposta negativa sobre reembolso e de ter perdido a matrícula e o valor pago. A família classifica a situação como um 'golpe', e a ausência de retorno até o fechamento da matéria contribui para a percepção negativa.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma denúncia grave contra uma instituição de ensino, descrevendo um prejuízo financeiro e de planejamento para uma estudante. A linguagem utilizada pela família e a ausência de retorno do SENAC reforçam um tom negativo.