Sentimento por Entidade:

• 7º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís 60

  Representa o local onde a decisão favorável à cliente foi proferida, tendo um papel neutro na narrativa, mas essencial para a resolução do caso.

• Nu Pagamentos S/A 10

  É a instituição bancária condenada por cancelamento unilateral e sem aviso prévio da conta da cliente, o que é retratado de forma claramente negativa.

• Procon 50

  É mencionado como um canal que a cliente buscou para esclarecimentos, mas sem sucesso em obter justificativas, tendo um papel neutro na narrativa.

• Banco Central do Brasil 50

  É citado como órgão regulador da fintech, sem envolvimento direto no caso narrado, tendo um papel neutro.

• Maria José França Ribeiro 70

  A juíza é citada por suas palavras que destacam a falha na prestação de serviço e a falta de aviso prévio, o que contribui para a decisão favorável à cliente e, portanto, tem uma conotação positiva na narrativa do caso.

• Sentimento Geral 30

  O texto narra uma condenação judicial contra um banco virtual por cancelamento indevido de conta, o que gera um sentimento geral negativo em relação à instituição e ao ocorrido, mas o desfecho com a indenização traz um elemento de resolução.