WhatsApp com assistente virtual e site oficial da companhia concentram serviços essenciais 24 horas por dia A Equatorial Maranhão tem […]
Ler notícia completa no site do autor ↗️Tecnologia a favor do cliente: Atendimento digital da Equatorial Maranhão garante mais praticidade e acesso aos serviços sem sair de casa
Publicado em: Por: Daniel Matos
Sentimento por Entidade:
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Equatorial Maranhão
A empresa é retratada como inovadora e comprometida com a melhoria da experiência do cliente através de investimentos em tecnologia e canais digitais, o que é apresentado como um benefício direto para os consumidores.
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WhatsApp
O WhatsApp é destacado como uma ferramenta essencial e altamente utilizada para o atendimento ao cliente, oferecendo praticidade e acesso a diversos serviços de forma eficiente, o que gera uma percepção positiva.
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Clara
A assistente virtual Clara é apresentada como uma solução intuitiva e eficiente que facilita o acesso aos serviços, contribuindo para a autonomia e a satisfação do cliente, sendo descrita de forma muito positiva.
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URA
A URA é mencionada como um dos canais digitais de atendimento, mas sem um destaque específico sobre sua funcionalidade ou eficiência comparada a outros canais, mantendo um tom neutro.
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Francila Soares
A gerente é citada para reforçar os benefícios dos canais digitais, expressando uma visão positiva sobre os investimentos da empresa e a importância da tecnologia para o cliente, o que reflete positivamente em sua menção.
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Sentimento Geral
O texto apresenta uma visão predominantemente positiva sobre os investimentos da Equatorial Maranhão em tecnologia para o atendimento ao cliente, destacando os benefícios de praticidade, agilidade e autonomia. A narrativa foca nos avanços e na satisfação do consumidor com os canais digitais.
- Muito Positivo
- Positivo
- Neutro
- Negativo
- Muito Negativo
