Sentimento por Entidade:

• Equatorial Maranhão 90

  A empresa é retratada como inovadora e comprometida com a melhoria da experiência do cliente através de investimentos em tecnologia e canais digitais, o que é apresentado como um benefício direto para os consumidores.

• WhatsApp 85

  O WhatsApp é destacado como uma ferramenta essencial e altamente utilizada para o atendimento ao cliente, oferecendo praticidade e acesso a diversos serviços de forma eficiente, o que gera uma percepção positiva.

• Clara 85

  A assistente virtual Clara é apresentada como uma solução intuitiva e eficiente que facilita o acesso aos serviços, contribuindo para a autonomia e a satisfação do cliente, sendo descrita de forma muito positiva.

• URA 60

  A URA é mencionada como um dos canais digitais de atendimento, mas sem um destaque específico sobre sua funcionalidade ou eficiência comparada a outros canais, mantendo um tom neutro.

• Francila Soares 80

  A gerente é citada para reforçar os benefícios dos canais digitais, expressando uma visão positiva sobre os investimentos da empresa e a importância da tecnologia para o cliente, o que reflete positivamente em sua menção.

• Sentimento Geral 80

  O texto apresenta uma visão predominantemente positiva sobre os investimentos da Equatorial Maranhão em tecnologia para o atendimento ao cliente, destacando os benefícios de praticidade, agilidade e autonomia. A narrativa foca nos avanços e na satisfação do consumidor com os canais digitais.