Sentimento por Entidade:

• PROCON/MA 80

  O PROCON/MA é retratado como um defensor dos consumidores, agindo de forma firme e buscando garantir a legalidade e os direitos dos cidadãos. Sua atuação é descrita de maneira positiva e proativa.

• BRK Ambiental – Maranhão S.A. 10

  A BRK Ambiental é a parte acionada na justiça por reajustes considerados indevidos e sem transparência. A empresa é descrita como tendo aplicado aumentos tarifários sem autorização do órgão regulador e sem esclarecimentos adequados, caracterizando cobrança indevida e prática abusiva.

• São José de Ribamar 50

  O município é mencionado como um dos locais afetados pelos reajustes indevidos nas contas de água, mas não há uma carga emocional ou de julgamento associada a ele no texto.

• Paço do Lumiar 50

  O município é mencionado como um dos locais afetados pelos reajustes indevidos nas contas de água, mas não há uma carga emocional ou de julgamento associada a ele no texto.

• Consórcio Intermunicipal de Saneamento Básico (CISAB) 50

  O CISAB é citado como o órgão regulador que indeferiu um dos pedidos de reajuste, mas sua atuação em si não é avaliada no texto, apenas o fato de ter negado o pedido.

• Ricardo Cruz 80

  Ricardo Cruz, presidente em exercício do Procon-MA, é citado em declarações que reforçam a atuação firme e justa do órgão na defesa dos consumidores, o que confere um tom positivo à sua menção.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma ação judicial movida contra a BRK Ambiental por reajustes considerados indevidos, com forte ênfase nas reclamações de consumidores e na atuação do PROCON/MA. A linguagem utilizada para descrever a conduta da empresa é negativa, indicando uma percepção desfavorável.