Sentimento por Entidade:

• Aeroporto de Congonhas 16

  O aeroporto é retratado como o palco de um caos, com passageiros irritados, desorientados e cansados, indicando um ambiente de grande insatisfação e problemas operacionais.

• Wagner Martins Pereira 10

  É descrito como 'cansado', com 'falta de voz', tendo passado a noite no chão do aeroporto sem acomodação, e expressando o desejo de chegar em casa. A denúncia sobre a demora na normalização da situação também contribui para o sentimento negativo.

• Latam 10

  É diretamente criticada pela falta de disponibilização de acomodação, pelo cancelamento e remarcação de voos, e pela demora na resolução. Um passageiro pensa em processá-la. A empresa admite reflexos em sua operação, mas suas explicações não mitigam a percepção negativa dos passageiros.

• Joice Emanuele Barbosa Gomes 16

  Relata ter ficado dentro do avião até tarde, enfrentado filas quilométricas, e critica a Azul por não dar a 'assistência necessária', indicando frustração e insatisfação com o serviço.

• Azul 20

  É criticada pela passageira Joice Emanuele Barbosa Gomes por não dar a assistência necessária. Embora a empresa afirme que está prestando assistência e flexibilizando políticas, os relatos dos passageiros indicam falhas no serviço.

• Luciana Tenani 20

  Relata que seu grupo só conseguiu embarcar à noite, após atrasos, e que a remarcação para o voo de volta foi descoberta no aeroporto. Ela descreve a situação como 'caótica' e uma 'falta de organização', expressando irritação.

• Gol 25

  Embora a Gol informe que suas operações seguem regulares, o relato de Luciana Tenani indica que seu grupo enfrentou atrasos significativos. A empresa reconhece que atrasos podiam ocorrer devido à contingência do dia anterior, mas a experiência do passageiro foi negativa.

• Arlen Augusto Pereira 5

  Pensa em processar a Latam pela perda de compromissos e falta de suporte. Relata múltiplos cancelamentos de voos, falta de notícias sobre remarcação, e que recebeu apenas um voucher para alimentação, reclamando do suporte 'muito ruim' e da falta de ajuda.

• São Paulo 30

  É mencionada como local de impactos meteorológicos que causaram cancelamentos e atrasos, afetando a operação dos aeroportos e gerando transtornos para os passageiros.

• Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) 50

  É mencionada no contexto da Resolução nº 400, que a Azul afirma estar prestando aos clientes impactados. A menção é factual e não carrega um sentimento explícito no texto.

• Flávia Albuquerque 50

  É a repórter da Agência Brasil e a fonte da notícia. Sua menção é puramente informativa e não carrega sentimento.

• Sentimento Geral 20

  O texto descreve uma situação de grande insatisfação e transtorno para os passageiros devido a cancelamentos e atrasos de voos, com relatos de falta de suporte das companhias aéreas. O tom geral é de crítica e frustração.