Sentimento por Entidade:

• IEG 70

  O IEG é mencionado como a fonte de um estudo e sua atuação é associada à inteligência de mercado, o que confere uma conotação positiva ao seu papel na divulgação de informações relevantes para o setor.

• MIA 60

  A MIA é apresentada como uma plataforma de inteligência de mercado especializada no segmento, o que indica sua relevância e atuação no mercado, sem um julgamento explícito de valor.

• Pedro Moi 80

  Pedro Moi é citado como sócio do IEG e suas opiniões e orientações sobre a importância e a estrutura da governança de KPIs são apresentadas como fundamentais e expertas, conferindo um tom positivo à sua figura no contexto do texto.

• Sentimento Geral 70

  O texto tem um tom majoritariamente positivo, pois destaca a importância e os benefícios do monitoramento de KPIs para a gestão e a melhoria contínua em Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), com conselhos práticos de um especialista.