Sentimento por Entidade:

• McKinsey & Company 60

  A empresa é citada como fonte de um levantamento que corrobora a importância da personalização, sem que haja julgamento direto sobre a empresa em si.

• LiHai 80

  A empresa é apresentada como um exemplo positivo de aplicação de IA em programas de fidelidade, com soluções que geram resultados expressivos.

• Livelo 60

  A Livelo é mencionada como uma iniciativa que avança na convergência entre fidelidade e pagamento, um movimento positivo, mas sem detalhamento que justifique um sentimento mais forte.

• Gol/Smiles 60

  Gol/Smiles são citadas como exemplos de iniciativas no mercado brasileiro que avançam na convergência entre fidelidade e pagamento, um movimento positivo, mas sem detalhamento que justifique um sentimento mais forte.

• Starbucks Rewards 60

  Starbucks Rewards é citado como um exemplo internacional de convergência entre fidelidade e pagamento, um movimento positivo, mas sem detalhamento que justifique um sentimento mais forte.

• WeChat 60

  WeChat é citado como um exemplo internacional de convergência entre fidelidade e pagamento, um movimento positivo, mas sem detalhamento que justifique um sentimento mais forte.

• Sentimento Geral 80

  O texto apresenta um tom predominantemente positivo ao discutir os benefícios e avanços da inteligência artificial na personalização da experiência do cliente, destacando melhorias na fidelização e eficiência.