Sentimento por Entidade:

• Viva Procon/MA 65

  O órgão é apresentado como uma fonte de informação e auxílio para os consumidores, com um especialista que oferece orientações. A menção é positiva por sua função de proteção ao consumidor.

• Ricardo Cruz 70

  É apresentado como um especialista e gestor que oferece respostas e alertas importantes para os consumidores, demonstrando conhecimento e utilidade em sua função.

• Tribuna do Consumidor 60

  É um quadro de programa que tem como objetivo responder a questionamentos de ouvintes sobre direitos do consumidor, o que é visto como uma iniciativa útil e informativa.

• Diário da Manhã 60

  É o nome de um programa de rádio e TV que veicula informações relevantes sobre direitos do consumidor, sendo apresentado como um canal de utilidade pública.

• Rádio Assembleia (96.9 FM) 60

  É o veículo de comunicação que transmite o programa, sendo apresentado como um meio de informação para a população.

• TV Assembleia 60

  É o veículo de comunicação que transmite o programa, sendo apresentado como um meio de informação para a população.

• Ronald Segundo 60

  É apresentado como jornalista e apresentador que conduz a entrevista, uma função neutra no contexto da notícia.

• Reginaldo Soares 56

  É um ouvinte que apresenta um questionamento sobre um problema comum (cobranças abusivas), servindo como um exemplo prático para a explicação do especialista. Sua situação é apresentada de forma factual.

• São José de Ribamar 50

  É a cidade de origem de um dos ouvintes, mencionada de forma puramente locacional e sem carga sentimental.

• Código de Defesa do Consumidor (CCC) 65

  É citado como base legal que protege o consumidor contra cobranças excessivas, sendo apresentado como um instrumento de garantia de direitos.

• Não me perturbe 65

  É apresentado como uma ferramenta útil para o consumidor se proteger de ligações indesejadas, tendo uma conotação positiva por sua funcionalidade.

• Mariana Gonçalves 56

  É uma ouvinte que apresenta um questionamento sobre cobrança de boleto, servindo como mais um exemplo prático para a explicação do especialista. Sua situação é apresentada de forma factual.

• Areinha 50

  É o bairro de origem de uma das ouvintes, mencionado de forma puramente locacional e sem carga sentimental.

• São Luís 50

  É a cidade de origem de uma das ouvintes, mencionada de forma puramente locacional e sem carga sentimental.

• Anatel 56

  É mencionada como um órgão que pretende fiscalizar empresas para conter práticas abusivas, indicando uma ação em prol da regulação e proteção.

• Sentimento Geral 56

  O texto tem um tom predominantemente informativo e educativo, com foco em alertar os consumidores sobre seus direitos e como proceder em casos de cobranças abusivas. Não há um viés emocional forte, mas sim a apresentação de informações úteis e orientações.