Sentimento por Entidade:

• IMPERAITZ 60

  Mencionado no título como o remetente ou plataforma associada ao serviço, sem conotação negativa ou positiva explícita.

• Sentimento Geral 60

  O texto é neutro, com uma leve conotação positiva por se tratar de um serviço de recuperação de senha, que é útil para o usuário.