Sentimento por Entidade:

• PROCON/MA 60

  O PROCON/MA é apresentado como o órgão que divulga informações importantes para os consumidores, o que tem um caráter positivo de fiscalização e informação.

• Humana Assistência Médica 10

  É a empresa com o maior número de reclamações registradas, com uma alta taxa de não atendidas, o que a posiciona de forma muito negativa no ranking.

• Equatorial Maranhão 20

  A empresa aparece em segundo lugar no ranking de reclamações, com mais da metade das reclamações não atendidas, indicando um desempenho insatisfatório.

• Claro 30

  Embora tenha um número menor de reclamações não atendidas em relação às atendidas, a menção de 'decisões fundamentadas' e a posição no ranking indicam um desempenho negativo.

• Banco Bradesco 25

  Apesar de ter um número significativo de reclamações, a maioria delas não foi atendida, o que reflete um desempenho ruim.

• Vivo 35

  A menção de 'decisões' e a posição no ranking indicam um número considerável de reclamações, com um desempenho que não é positivo.

• TIM 35

  A posição no ranking e o número de reclamações sugerem um desempenho insatisfatório no atendimento ao consumidor.

• Magazine Luiza 35

  A posição no ranking e o número de reclamações indicam um desempenho que não é positivo no atendimento ao consumidor.

• Novo Mundo 35

  A posição no ranking e o número de reclamações sugerem um desempenho insatisfatório no atendimento ao consumidor.

• Nio 35

  A posição no ranking e o número de reclamações indicam um desempenho que não é positivo no atendimento ao consumidor.

• Banco Pan 35

  A posição no ranking e o número de reclamações sugerem um desempenho insatisfatório no atendimento ao consumidor.

• ProConsumidor 60

  É a fonte dos dados, apresentada como um sistema que permite acompanhar o desempenho das empresas, o que tem um caráter informativo e positivo.

• Lei 8.078/90 60

  A lei é mencionada como base para a divulgação dos dados, o que confere legitimidade e importância à ação do PROCON.

• VIVA PROCON 60

  É apresentado como um canal para denúncias, o que é positivo para o consumidor e para a fiscalização.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta um ranking de empresas com muitas reclamações, o que gera uma percepção negativa sobre o desempenho dessas empresas no atendimento ao consumidor. Embora a divulgação vise a transparência, o foco principal é a insatisfação dos consumidores.