Sentimento por Entidade:

• Aeroporto Internacional de São Luís 80

  O aeroporto é apresentado como o local onde a nova tecnologia foi implementada com sucesso, resultando em mais de 3.300 atendimentos e comprovando eficiência e aceitação.

• Motiva 85

  A empresa é retratada como a administradora do aeroporto e a desenvolvedora da tecnologia pioneira, com uma equipe centralizada em São Paulo que oferece suporte ágil e de alta qualidade. A gestora da empresa e o gerente do aeroporto (que é funcionário da Motiva) expressam grande satisfação com os resultados.

• São Paulo 60

  Mencionado como a sede da Motiva onde a equipe centralizada de atendimento por videoconferência está localizada. A menção é factual e não carrega forte carga emocional.

• Angelica Werneck 85

  É citada como gestora de Experiência do Cliente da Motiva e suas declarações sobre o sistema superar expectativas e alcançar o objetivo de elevar o padrão de atendimento com cuidado humanizado são altamente positivas para a percepção da empresa e da tecnologia.

• Marcelo Angelim 85

  É citado como gerente do Aeroporto de São Luís e suas declarações reforçam a praticidade, qualidade, rapidez, acessibilidade e comodidade trazidas pela tecnologia, validando o sucesso do projeto.

• ANAC 60

  A agência é mencionada como o órgão que concedeu autorização especial para a substituição dos balcões físicos, indicando que a tecnologia atende às exigências regulatórias. A menção é factual e neutra.

• Sentimento Geral 80

  O texto apresenta uma visão predominantemente positiva sobre a implementação de totens interativos em um aeroporto, destacando eficiência, aceitação, modernização e satisfação dos usuários e gestores. Não há críticas significativas ou pontos negativos abordados.