Sentimento por Entidade:

• TAM Linhas Aéreas 10

  A empresa é condenada a pagar indenização por danos morais e materiais devido à falha na prestação de serviço, com a bagagem não devolvida.

• Justiça 60

  A Justiça é apresentada como o órgão que resolveu a questão, condenando a empresa, o que é visto de forma neutra a levemente positiva por resolver um problema.

• São Luís 50

  Mencionado como ponto de origem da viagem, sem impacto no sentimento.

• Brasília 50

  Mencionado como destino da viagem, sem impacto no sentimento.

• Sentimento Geral 30

  O texto narra uma condenação judicial contra uma empresa aérea devido ao extravio de bagagem, o que gera um sentimento geral negativo em relação à empresa e à experiência do consumidor.