Sentimento por Entidade:

• Instituto Nacional do Seguro Social 80

  O INSS é apresentado como o órgão responsável por realizar o reembolso de valores cobrados indevidamente, o que é uma ação positiva para os beneficiários. A menção de que o instituto 'garante' que o beneficiário não precisa tomar providências e que irá 'acionar a entidade' reforça uma imagem de responsabilidade e resolução.

• INSS 80

  O INSS é retratado como o agente que está devolvendo valores cobrados indevidamente, o que é uma ação positiva. A informação de que o INSS não repassou os valores às entidades associativas e que fará a devolução reforça sua atuação em favor do beneficiário.

• Meu INSS 60

  O portal é mencionado como um canal de informação e para resolver questões de cobranças indevidas, o que é um serviço útil, mas sem um impacto emocional forte no texto.

• Sentimento Geral 70

  O texto tem um tom predominantemente informativo e positivo, pois trata da devolução de valores cobrados indevidamente a aposentados e pensionistas, o que representa um alívio financeiro para os beneficiários.