Sentimento por Entidade:

• Humana Saúde 5

  A operadora é apresentada como a principal responsável por falhas recorrentes, descumprimento de ofertas, alterações unilaterais de contratos, negativas indevidas de atendimento, interrupção de tratamentos e falhas na garantia de terapias para crianças com TEA, o que levou a uma multa e suspensão de vendas.

• PROCON/MA 70

  O PROCON/MA é retratado como um órgão atuante na defesa dos consumidores, aplicando sanções e buscando preservar direitos fundamentais, o que gera uma percepção positiva de sua ação.

• Ricardo Cruz 70

  O presidente em exercício do PROCON/MA é citado em uma declaração que reforça a importância da atuação do órgão na proteção dos consumidores, o que confere uma conotação positiva à sua figura no contexto da notícia.

• Transtorno do Espectro Autista 25

  O TEA é mencionado como uma condição cujos tratamentos foram negados indevidamente pela operadora, associando a condição a uma situação de vulnerabilidade e a falhas na prestação de serviços de saúde.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma notícia negativa sobre uma operadora de saúde que foi multada e teve a venda de planos suspensa devido a falhas recorrentes no atendimento, impactando diretamente os consumidores.