Sentimento por Entidade:

• Procon/MA 70

  O Procon/MA é retratado como um órgão atuante na defesa dos consumidores, instaurando uma investigação e buscando garantir o cumprimento dos direitos, o que confere um sentimento positivo à sua atuação.

• Mercado Livre 10

  A empresa é o foco da investigação do Procon devido a denúncias de consumidores sobre a suspensão de entregas domiciliares, caracterizando uma representação negativa.

• São Luís 50

  São Luís é mencionada como o local onde as denúncias e a investigação estão ocorrendo, sem uma conotação positiva ou negativa específica no texto.

• Ricardo Cruz 60

  Ricardo Cruz é citado como presidente em exercício do Procon e suas declarações reforçam a atuação do órgão em defesa do consumidor, o que o insere em um contexto neutro a levemente positivo por sua fala institucional.

• Portaria de Investigação Preliminar nº 106/2025 50

  A portaria é um instrumento formal de investigação, apresentada de forma neutra no texto.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta uma investigação do Procon contra o Mercado Livre devido a denúncias de consumidores, o que gera um sentimento negativo em relação à empresa e à situação descrita.