Sentimento por Entidade:

• Procon-MA 70

  O Procon-MA é retratado como um órgão atuante na defesa do consumidor, tomando medidas punitivas e preventivas contra irregularidades. A declaração do seu presidente reforça essa imagem positiva de proteção.

• Humana Saúde 5

  A Humana Saúde é diretamente penalizada com multa e suspensão de vendas devido a falhas graves e repetidas no atendimento, descumprimento de contratos e negativas indevidas de cobertura, o que gera uma percepção extremamente negativa.

• Ricardo Cruz 70

  Ricardo Cruz, como presidente em exercício do Procon, é apresentado como defensor dos direitos dos consumidores, com declarações que reforçam a seriedade da ação e a proteção à população.

• Transtorno do Espectro Autista (TEA) 30

  O TEA é mencionado como uma condição que sofreu com a falta de cobertura integral por parte da operadora, indicando um impacto negativo para os pacientes e suas famílias, embora a condição em si não seja negativa.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma forte conotação negativa devido à multa e suspensão aplicadas à Humana Saúde, além das graves irregularidades apontadas. A declaração do Procon reforça a gravidade da situação.