Sentimento por Entidade:

• Emap 20

  A Emap é mencionada como responsável pela gestão do terminal que não conseguiu se organizar para atender a alta demanda, resultando em filas e frustração, o que a retrata de forma negativa.

• Operação Semana Santa 2026 25

  A operação é descrita como tendo falhado em sua véspera, não otimizando a travessia e não reduzindo o tempo de espera, indicando um desempenho abaixo do esperado.

• Secretaria de Estado de Governo 30

  A secretaria é mencionada como coordenadora da operação que fracassou, sugerindo uma falha na sua atuação ou supervisão.

• Sentimento Geral 16

  O texto descreve uma situação de grande insatisfação e transtorno para os passageiros devido a atrasos e filas extensas, com críticas à organização e à gestão do serviço.