Sentimento por Entidade:

• Instituto Nacional do Seguro Social 70

  O INSS é retratado como um órgão que age em defesa do interesse público, tomando medidas cautelares para cessar irregularidades e salvaguardar os beneficiários. A menção aos seus princípios e compromissos com a qualidade do serviço confere uma imagem positiva.

• Crefisa 5

  A Crefisa é o foco central das críticas e da ação do INSS. O texto lista uma série de irregularidades atribuídas à empresa, como dificuldade no saque de valores, coação, venda casada, falta de estrutura e informações claras, resultando em uma suspensão cautelar do contrato. Isso gera uma percepção fortemente negativa.

• Ouvidoria do próprio instituto 60

  A Ouvidoria é mencionada como um canal de recebimento de reclamações, o que é uma função institucional neutra. O fato de receber queixas não a qualifica positivamente ou negativamente por si só.

• Fala.BR 50

  Fala.BR é citado como uma plataforma onde as reclamações são apresentadas, sem qualquer juízo de valor sobre a plataforma em si.

• Procons 60

  Os Procons são mencionados como receptores de reclamações, o que é uma função institucional neutra. A menção à Associação Brasileira de Procons como classificando a suspensão como 'correta' confere um leve viés positivo à atuação dos Procons de forma geral, mas a entidade em si é neutra no contexto de recebimento de reclamações.

• Ordem dos Advogados do Brasil 50

  A OAB é mencionada como receptora de queixas, uma função institucional neutra.

• Agência Brasil 50

  A Agência Brasil é citada como o veículo que buscou contato com a Crefisa, uma ação jornalística neutra.

• Tribunal de Contas da União 50

  O TCU é mencionado como o órgão que determinou a realização de leilões da folha de pagamento, uma ação administrativa sem juízo de valor no texto.

• Gilberto Waller 60

  Gilberto Waller é mencionado como o presidente do INSS que assinou o despacho decisório, uma ação institucional neutra. O fato de estar à frente de uma decisão que visa corrigir irregularidades pode ser visto como levemente positivo, mas o texto não o qualifica pessoalmente.

• Associação Brasileira de Procons 80

  A Associação Brasileira de Procons é citada por classificar a suspensão preventiva da Crefisa como 'correta', o que demonstra um endosso positivo à ação do INSS e uma crítica implícita à Crefisa.

• Senacon 60

  A Senacon é mencionada como um sistema para registro de reclamações, uma função institucional neutra. A sugestão de envolvê-la em licitações pode ser vista como uma medida de boa governança, conferindo um leve viés positivo.

• Sentimento Geral 16

  O texto apresenta uma forte conotação negativa ao detalhar a suspensão de contrato do INSS com a Crefisa devido a inúmeras reclamações de beneficiários, indicando práticas irregulares e falta de qualidade no serviço. A linguagem utilizada para descrever as ações da Crefisa e as declarações do INSS reforçam essa percepção negativa.