Sentimento por Entidade:

• Anatel 80

  A Anatel é apresentada como a protagonista da iniciativa, que visa melhorar o suporte ao consumidor, recebendo reclamações por WhatsApp, o que é visto como uma melhoria positiva.

• WhatsApp 80

  O WhatsApp é apresentado como um novo canal digital para reclamações, o que é visto como uma facilitação e melhoria para os consumidores.

• Cristiana Camarate 60

  É citada como superintendente que explica o funcionamento do novo serviço, sem que haja julgamento de valor sobre sua atuação no texto.

• Míriam Silva 40

  É mencionada como uma jornalista que teve experiências ruins com atendimentos de operadoras de telefonia, relatando problemas com atendimentos robotizados. A menção a ela é para ilustrar um problema que a nova iniciativa da Anatel busca resolver.

• Dayana Vítor 50

  É mencionada como produtora do material, sem qualquer avaliação de sua atuação no texto.

• Sentimento Geral 70

  O texto apresenta uma notícia positiva sobre a ampliação de canais de atendimento ao consumidor pela Anatel, com o objetivo de melhorar e simplificar o processo de reclamações.