Sentimento por Entidade:

• INSS 30

  O INSS é retratado como o órgão cujos serviços digitais são de difícil acesso para idosos e que está envolvido em um esquema de descontos indevidos, gerando sentimentos negativos de dificuldade e preocupação.

• Meu INSS 30

  O aplicativo é o foco da dificuldade de acesso para os idosos, sendo um obstáculo para a obtenção de serviços, o que gera um sentimento negativo associado à exclusão.

• Ajudante Digital 60

  A coluna é apresentada como um recurso para auxiliar na resolução de problemas digitais, tendo um tom informativo e propositivo, o que confere um sentimento levemente positivo.

• Elzanira Machado 50

  Elzanira é apresentada como uma usuária que relata dificuldades com o aplicativo, mas também demonstra consciência sobre a importância da segurança, sem que isso gere um sentimento específico em relação a ela.

• covid-19 50

  A pandemia é mencionada como um fator que acelerou a digitalização, sem carregar um sentimento positivo ou negativo em si.

• IBGE 50

  O IBGE é citado como fonte de dados estatísticos sobre a população idosa, sem que isso gere um sentimento específico.

• Adriane Nieglinsk 60

  Adriane é apresentada como uma professora que realizou pesquisa sobre o tema e defende um modelo que alia acesso digital e atendimento humano, o que confere um tom propositivo e levemente positivo.

• Universidade do Contestado 50

  A universidade é mencionada como a instituição onde Adriane leciona, sem que isso gere um sentimento específico.

• Nicóli Farias 60

  Nicoli é apresentada como uma advogada que realizou pesquisa sobre o tema e defende um modelo que alia acesso digital e atendimento humano, o que confere um tom propositivo e levemente positivo.

• Polícia Federal 50

  A Polícia Federal é mencionada como parte da investigação de um esquema criminoso, sem que isso gere um sentimento específico em relação ao órgão.

• Controladoria-Geral da União 50

  A Controladoria-Geral da União é mencionada como parte da investigação de um esquema criminoso, sem que isso gere um sentimento específico em relação ao órgão.

• Rádio Nacional 50

  A Rádio Nacional é citada como a fonte de uma informação sobre descontos indevidos, sem que isso gere um sentimento específico.

• gov.br 60

  A plataforma gov.br é apresentada como um serviço de autenticação robusto e com cuidados de segurança, o que confere um sentimento positivo, apesar de ser um ponto de dificuldade para alguns usuários.

• Luanna Roncaratti 60

  Luanna é apresentada como secretária adjunta de governo digital e entrevistada sobre a plataforma gov.br, destacando sua importância e os planos de expansão dos pontos de apoio, o que confere um tom informativo e propositivo.

• Balcão.GOV 70

  O Balcão.GOV é apresentado como um projeto piloto com o objetivo de oferecer pontos de apoio presencial para facilitar o acesso aos serviços digitais, o que gera um sentimento positivo de solução.

• Correios 60

  Os Correios são apresentados como um parceiro para verificar descontos indevidos, o que confere um sentimento positivo de colaboração na resolução de problemas.

• Tarde Nacional São Paulo 50

  O programa é mencionado como o local onde o episódio da coluna Ajudante Digital pode ser ouvido, sem que isso gere um sentimento específico.

• Radioagência Nacional 50

  A agência é citada como o local onde o conteúdo fica disponível, sem que isso gere um sentimento específico.

• Leyberson Pedrosa 50

  Leyberson é creditado pela reportagem, montagem e pesquisa, sem que isso gere um sentimento específico.

• Sentimento Geral 40

  O texto aborda a dificuldade de idosos em acessar serviços digitais do INSS, o que gera um sentimento geral de desafio e exclusão digital, apesar de mencionar soluções em andamento.