Sentimento por Entidade:

• PROCON/MA 60

  O PROCON/MA é apresentado como o órgão responsável por divulgar informações importantes para os consumidores, o que tem um viés positivo.

• Humana Assistência Médica 10

  A empresa é a primeira no ranking de reclamações, com um alto número de reclamações não atendidas, indicando um desempenho muito negativo.

• Equatorial Maranhão 20

  A empresa aparece em segundo lugar no ranking de reclamações, com mais da metade das reclamações não atendidas, o que é um indicador negativo.

• Claro 30

  A operadora registra um número considerável de reclamações, e a maioria delas não foi atendida, o que é um ponto negativo, embora menor que os anteriores.

• Banco Bradesco 20

  O banco tem um número significativo de reclamações, com a maioria delas não atendida, demonstrando um desempenho insatisfatório.

• Vivo 30

  A empresa aparece no ranking com um número de reclamações que, embora menor que as primeiras colocadas, ainda indica um problema de atendimento, com a maioria não atendida.

• TIM 30

  A empresa está no ranking com um número de reclamações que sugere dificuldades no atendimento, com a maioria não atendida.

• Magazine Luiza 30

  A empresa figura no ranking com um número de reclamações que aponta para problemas no atendimento ao consumidor.

• Novo Mundo 30

  A empresa aparece no ranking com um número de reclamações que indica falhas no atendimento.

• Nio 30

  A empresa está no ranking com um número de reclamações que sugere dificuldades no atendimento.

• Banco Pan 30

  O banco aparece no ranking com um número de reclamações que indica problemas no atendimento ao consumidor.

• ProConsumidor 60

  É o sistema de onde os dados foram extraídos, sendo apresentado como ferramenta de acompanhamento e transparência.

• Lei 8.078/90 70

  A lei é citada como base para a divulgação dos dados, o que confere um caráter de legalidade e importância à ação do PROCON.

• VIVA PROCON 60

  É um canal para denúncias, o que é apresentado como um serviço útil para os consumidores.

• blog do John Cutrim 50

  A fonte da notícia é mencionada de forma neutra.

• Sentimento Geral 35

  O texto apresenta dados sobre reclamações contra empresas, o que gera um sentimento geral negativo em relação ao desempenho dessas empresas no atendimento ao consumidor. No entanto, a divulgação desses dados é vista como positiva para a transparência.