Sentimento por Entidade:

• Procon/MA 60

  O Procon/MA é apresentado como o órgão que divulga o ranking, com o objetivo de promover a defesa do cidadão e consumidor, o que tem uma conotação positiva de fiscalização e informação.

• Humana Assistência Médica 10

  É a empresa no topo do ranking com o maior número de reclamações e uma alta proporção de reclamações não atendidas, indicando um desempenho muito negativo.

• Equatorial Maranhão 20

  Aparece em segundo lugar com um número significativo de reclamações e uma proporção considerável de não atendidas, o que reflete um desempenho negativo.

• Claro 25

  Registra um número considerável de reclamações e decisões fundamentadas, com uma pequena parcela não atendida, indicando um desempenho predominantemente negativo.

• Banco Bradesco 20

  Apresenta um número relevante de reclamações, com a maioria delas não atendidas, o que demonstra um desempenho negativo.

• Vivo 30

  Mencionada no ranking com um número de reclamações que a posiciona em 5º lugar, indicando um desempenho negativo.

• TIM 30

  Mencionada no ranking com um número de reclamações que a posiciona em 6º lugar, indicando um desempenho negativo.

• Magazine Luiza 30

  Mencionada no ranking com um número de reclamações que a posiciona em 7º lugar, indicando um desempenho negativo.

• Novo Mundo 30

  Mencionada no ranking com um número de reclamações que a posiciona em 8º lugar, indicando um desempenho negativo.

• Nio 30

  Mencionada no ranking com um número de reclamações que a posiciona em 9º lugar, indicando um desempenho negativo.

• Banco Pan 30

  Mencionada no ranking com um número de reclamações que a posiciona em 10º lugar, indicando um desempenho negativo.

• ProConsumidor 50

  É a fonte dos dados, uma ferramenta que registra as reclamações, sem uma conotação positiva ou negativa em si.

• Lei 8.078/90 60

  A lei é mencionada como a base para a divulgação dos dados, o que confere um caráter de legalidade e transparência à ação do Procon.

• VIVA PROCON 60

  É a plataforma (site ou app) para denúncias, apresentada como uma ferramenta para o consumidor, tendo uma conotação positiva de acesso e participação.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta um ranking de empresas com alto número de reclamações, o que gera uma percepção negativa geral sobre o desempenho dessas empresas no atendimento ao consumidor. A divulgação visa aumentar a transparência, mas o foco principal é a insatisfação dos consumidores.