Sentimento por Entidade:

• Secretaria Nacional do Consumidor 60

  A Senacon é mencionada como fonte de dados sobre o aumento das reclamações, o que a posiciona como um órgão relevante na coleta e divulgação de informações sobre o problema, sem apresentar um sentimento intrinsecamente positivo ou negativo em si.

• Banco Central 20

  O Banco Central é associado à resolução que alterou a operação de débitos automáticos, sendo a causa indireta do aumento das queixas. A menção à falta de fiscalização direta sobre a comprovação de autorização também contribui para uma percepção negativa.

• Amaury Oliva 50

  Amaury Oliva é citado como diretor-executivo da Febraban, apresentando a perspectiva da federação sobre a norma e suas consequências, sem que suas declarações sejam avaliadas como positivas ou negativas em si.

• Federação Brasileira de Bancos 30

  A Febraban é apresentada como defensora da nova norma, mas também reconhece a 'externalidade negativa' do aumento de demandas judiciais. A entidade está associada à problemática, embora tente apresentar soluções.

• Consumidor.gov.br 60

  A plataforma é mencionada como um canal onde as reclamações aumentaram, indicando sua relevância como ferramenta de defesa do consumidor, mas sem um julgamento de valor sobre a plataforma em si.

• Procons estaduais 60

  Os Procons são citados como órgãos que também registraram aumento expressivo de reclamações, destacando sua atuação na defesa do consumidor, mas sem um sentimento associado à sua performance.

• ProConsumidor 50

  O sistema interno dos Procons é mencionado como fonte de dados de reclamações, sendo um elemento técnico na narrativa.

• Ministério da Justiça 60

  O Ministério da Justiça é citado como responsável pela Senacon, contextualizando a origem dos dados sobre o crescimento das queixas, posicionando-o como um órgão de governança.

• Instituto Nacional do Seguro Social 50

  O INSS é mencionado como um público afetado pelas cobranças indevidas, especificamente seus beneficiários, mas sem uma avaliação de sua atuação.

• Polícia Federal 50

  A Polícia Federal é citada em relação a investigações anteriores de fraudes, servindo como um ponto de comparação, mas sem impacto direto no tema principal.

• Conselho Nacional de Justiça 60

  O CNJ é a fonte de dados sobre o número de processos judiciais em que as instituições financeiras estão envolvidas, destacando sua importância no monitoramento do sistema judiciário.

• Sentimento Geral 16

  O texto descreve um aumento significativo de queixas e processos judiciais relacionados a débitos automáticos indevidos, indicando uma falha sistêmica e insatisfação generalizada dos consumidores. O tom é predominantemente negativo devido aos problemas relatados.