Sentimento por Entidade:

• Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão 50

  O órgão é apresentado como o divulgador do ranking, sem juízo de valor sobre sua atuação.

• ProConsumidor 50

  Sistema mencionado como fonte de dados para o levantamento, sem avaliação.

• Humana Saúde 16

  A empresa aparece no topo do ranking com o maior número de reclamações e um alto índice de demandas sem solução.

• Equatorial Energia 20

  A empresa está em segundo lugar no ranking com um número expressivo de reclamações e mais da metade das demandas sem resolução.

• Claro 50

  A empresa aparece em terceiro lugar, mas com um alto índice de resolução de reclamações, o que neutraliza a percepção negativa.

• Banco Bradesco 25

  O banco figura na lista com um número considerável de reclamações e uma proporção maior de demandas não resolvidas.

• Vivo 35

  A operadora aparece na quinta posição com um número de reclamações e a maioria delas resolvidas, o que atenua a negatividade.

• TIM 60

  A TIM é mencionada com um número de reclamações, mas o texto destaca que todas foram atendidas, o que gera uma percepção positiva em relação à resolução.

• Magazine Luiza 35

  A varejista aparece na lista com um número de reclamações e uma parte delas sem resposta.

• Novo Mundo 30

  A rede aparece na lista com reclamações e um número significativo de demandas pendentes.

• Nio 30

  A empresa figura na lista com reclamações e uma parte delas sem atendimento.

• Banco Pan 30

  O banco fecha a lista com reclamações e uma proporção de demandas ainda aguardando solução.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta um ranking de empresas com alto número de reclamações, o que gera uma percepção negativa geral sobre a qualidade dos serviços prestados por essas companhias. Embora algumas empresas tenham um bom índice de resolução, o foco principal é o volume de queixas.