Sentimento por Entidade:

• Latam Airlines 10

  A empresa é a parte condenada na ação judicial, tendo falhado na prestação do serviço e não comprovado sua defesa, resultando em uma decisão desfavorável e pagamento de indenização.

• 7º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís 60

  O órgão público é o responsável pela decisão favorável ao passageiro, atuando de forma justa dentro de sua competência. A menção é neutra, mas a ação do órgão é positiva para o consumidor.

• São Luís 50

  Localidade onde ocorreu o evento inicial (compra de passagem) e onde tramitou o processo. A menção é puramente informativa.

• Salvador 50

  Destino do voo original do passageiro. A menção é puramente informativa.

• Maria José França Ribeiro 70

  A juíza é descrita como a responsável pela sentença que reconheceu a falha da empresa e concedeu a indenização, agindo de forma a corrigir um erro e educar o mercado. A ação dela é positiva.

• Sentimento Geral 30

  O texto relata uma condenação judicial contra uma empresa, o que gera um sentimento geral negativo em relação à companhia aérea e ao desfecho para ela. A perspectiva do passageiro é de resolução positiva, mas o foco principal é a falha da empresa e a consequente punição.