Sentimento por Entidade:

• Procon/MA 70

  O Procon/MA é retratado como um órgão atuante e protetor dos direitos do consumidor, tomando medidas investigativas e fiscalizatórias para garantir o cumprimento das obrigações pelas empresas.

• Mercado Livre 10

  A empresa é o foco de uma investigação por falhas em entregas e possíveis práticas abusivas, com reclamações de consumidores e determinações para restabelecer o serviço, indicando uma percepção negativa no contexto da notícia.

• São Luís 50

  São Luís é mencionado como o local onde as falhas nas entregas ocorreram, sem que haja qualquer conotação positiva ou negativa associada à cidade em si.

• Ricardo Cruz 60

  Ricardo Cruz, presidente em exercício do Procon Maranhão, é citado em uma declaração que reforça o compromisso do órgão com os direitos do consumidor, apresentando um tom neutro, mas com uma ação positiva implícita na defesa do cidadão.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta uma investigação oficial contra uma empresa por falhas em serviços, com reclamações de consumidores e determinações para correção, indicando uma situação negativa para a empresa investigada e um tom de fiscalização e proteção ao consumidor.