Sentimento por Entidade:

• Procon-MA 80

  O Procon-MA é apresentado como um órgão que protege o consumidor e investiga irregularidades, recebendo denúncias e garantindo direitos, o que confere uma conotação positiva.

• Karen Barros 80

  Karen Barros, como presidente do Procon-MA, é retratada como uma figura de autoridade que alerta e orienta os consumidores sobre cobranças indevidas, demonstrando um papel proativo e de proteção.

• Diário da Manhã 60

  O programa é o veículo onde a informação é divulgada, tendo um papel neutro e informativo.

• Rádio Assembleia 60

  A rádio é o meio de comunicação onde a entrevista foi concedida, tendo um papel neutro.

• Tribuna do Consumidor 60

  É o quadro dentro do programa onde a informação é discutida, com um papel informativo e neutro.

• Maria Celeste 60

  Maria Celeste é mencionada como uma consumidora que busca esclarecimento, representando o cidadão comum que necessita de orientação do Procon.

• São Luís 50

  São Luís é mencionada como o local de residência de uma consumidora, sem carregar nenhum juízo de valor.

• Clodoaldo Pereira 60

  Clodoaldo Pereira é mencionado como um consumidor que enviou uma pergunta, representando o cidadão que busca resolver problemas com empresas de serviço.

• Urbano Santos 50

  Urbano Santos é mencionada como a cidade de origem de um consumidor, sem carregar nenhum juízo de valor.

• TV Assembleia 60

  A TV Assembleia é mencionada como um canal de transmissão, tendo um papel neutro e informativo.

• Sentimento Geral 60

  O texto tem um tom informativo e de alerta ao consumidor, com foco em orientações práticas. O sentimento geral é neutro a levemente positivo devido ao caráter de proteção ao consumidor.