Sentimento por Entidade:

• Procon/MA 70

  O Procon/MA é apresentado como uma instituição que ajuda os consumidores a resolverem seus problemas, com um aumento nas reclamações indicando maior procura e atuação.

• Ana Cristina 80

  A enfermeira é retratada como uma consumidora que enfrentou dificuldades, mas que buscou seus direitos e obteve sucesso, servindo de exemplo positivo.

• Clayrta Raissa Nascimento Gonçalves 70

  A professora é citada como especialista que fornece orientações importantes sobre os direitos do consumidor e prevenção de fraudes, agregando valor informativo ao texto.

• Centro Universitário de São Luís 60

  O centro universitário é mencionado como o local onde a especialista leciona, sem um impacto direto na narrativa, mas contextualizando sua autoridade.

• Reclame Aqui 65

  A plataforma é mencionada como um canal adicional para reclamações e consulta de reputação de empresas, tendo uma conotação positiva de auxílio ao consumidor.

• Sentimento Geral 56

  O texto apresenta um aumento nas reclamações de consumidores, o que é um ponto negativo, mas também destaca a importância do Procon e a conscientização sobre direitos, o que é positivo. O tom geral é informativo e de alerta.