Sentimento por Entidade:

• Vivo 20

  A empresa é alvo de uma decisão judicial que a obriga a apresentar um plano de correção de falhas e a ressarcir consumidores, indicando uma performance negativa e insatisfação com seus serviços.

• Maranhão 50

  O estado é o local onde os problemas de serviço ocorrem e onde a decisão judicial foi proferida, sem que o local em si seja avaliado positivamente ou negativamente.

• Douglas de Melo Martins 60

  O juiz é mencionado como o responsável pela decisão judicial que visa resolver um problema, o que lhe confere um papel neutro, mas com um resultado positivo para os consumidores.

• Vara de Interesses Difusos e Coletivos de São Luís 50

  Este órgão público é o local onde a decisão foi tomada, sem que o órgão em si seja avaliado.

• Ministério Público do Maranhão 70

  O MP-MA é retratado como o ente que iniciou a ação para corrigir um problema, atuando de forma positiva em defesa dos consumidores.

• ANATEL 40

  A ANATEL é mencionada como o órgão fiscalizador que, segundo o MP, não se manifestou sobre os problemas, indicando uma possível inação ou falha em sua atuação.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta uma decisão judicial desfavorável à Vivo devido a falhas no serviço, indicando insatisfação dos consumidores e atuação do Ministério Público. O tom geral é de resolução de um problema com viés negativo para a empresa.