Sentimento por Entidade:

• Procon 70

  O Procon é apresentado como uma instituição que defende os direitos do consumidor e oferece soluções para problemas de cobranças abusivas, o que gera uma percepção positiva.

• Ricardo Cruz 65

  É descrito como chefe da Assessoria Jurídica do Viva Procon/MA e especialista que alerta sobre cobranças abusivas, conferindo-lhe um papel informativo e de autoridade no assunto.

• Tribuna do Consumidor 60

  É o quadro do programa onde o especialista responde a questionamentos, sendo apresentado de forma neutra como um espaço de diálogo entre o órgão e os ouvintes.

• Diário da Manhã 56

  É o nome do programa de rádio onde a entrevista ocorre. A menção é informativa e neutra.

• Rádio Assembleia 56

  É o veículo de comunicação que transmite o programa, mencionado de forma informativa e neutra.

• TV Assembleia 56

  É o veículo de comunicação que transmite o programa simultaneamente, mencionado de forma informativa e neutra.

• Ronald Segundo 56

  É apresentado como jornalista e apresentador que conduz a entrevista, com um papel neutro e informativo.

• Reginaldo Soares 56

  É um ouvinte que levanta uma questão sobre ligações abusivas, sendo mencionado de forma neutra como um cidadão com uma preocupação específica.

• São José de Ribamar 50

  É a cidade de origem do ouvinte Reginaldo Soares, mencionada de forma puramente locacional e neutra.

• Código de Defesa do Consumidor 65

  É citado como base legal que não admite cobranças excessivas, o que reforça sua importância e utilidade na proteção do consumidor.

• Não me perturbe 65

  É apresentado como uma ferramenta útil para o consumidor bloquear ligações indesejadas, o que confere uma conotação positiva.

• Mariana Gonçalves 56

  É uma professora que levanta uma questão sobre cobrança de boleto, sendo mencionada de forma neutra como um exemplo de consumidora com dúvidas.

• Areinha 50

  É o bairro de origem da professora Mariana Gonçalves, mencionado de forma puramente locacional e neutra.

• São Luís 50

  É a cidade onde fica o bairro Areinha, mencionado de forma puramente locacional e neutra.

• Anatel 60

  É mencionada como um órgão que pretende fiscalizar empresas mais abusivas, o que sugere uma ação positiva em defesa do consumidor.

• Sentimento Geral 56

  O texto é predominantemente informativo, com um tom neutro ao apresentar um alerta sobre cobranças abusivas. Há uma leve positividade ao destacar a atuação do Procon e as ferramentas para defesa do consumidor.