Sentimento por Entidade:

• Viva Procon/MA 70

  É apresentado como uma entidade que oferece orientação e proteção aos consumidores, com um especialista que alerta sobre práticas abusivas.

• Ricardo Cruz 70

  É descrito como chefe da Assessoria Jurídica do Viva Procon/MA e especialista que oferece informações e alertas sobre cobranças abusivas, com um papel educativo e protetor.

• Tribuna do Consumidor 60

  É o nome de um quadro dentro de um programa, que serve como plataforma para o especialista interagir com ouvintes e fornecer informações relevantes.

• Diário da Manhã 60

  É o nome do programa de rádio e TV que veicula a entrevista, servindo como meio de comunicação para o alerta sobre direitos do consumidor.

• Rádio Assembleia 60

  É a rádio que transmite o programa, atuando como um canal de informação pública.

• TV Assembleia 60

  É a emissora de TV que transmite o programa simultaneamente, atuando como um canal de informação pública.

• Ronald Segundo 50

  É mencionado como jornalista e apresentador que conduz a entrevista, com um papel neutro de mediador.

• Reginaldo Soares 50

  É um ouvinte que faz um questionamento sobre um problema recorrente, servindo como exemplo para a explicação do especialista.

• São José de Ribamar 50

  É a cidade de origem de um dos ouvintes, contextualizando a origem da pergunta.

• Código de Defesa do Consumidor 80

  É apresentado como um instrumento legal que protege o consumidor contra cobranças excessivas, tendo um caráter positivo e de salvaguarda.

• Não me perturbe 70

  É um site recomendado como ferramenta para que consumidores possam bloquear ligações indesejadas, tendo um caráter de solução e auxílio.

• Mariana Gonçalves 50

  É uma professora que faz um questionamento sobre a cobrança de boleto, servindo como mais um exemplo de dúvida comum de consumidores.

• Areinha 50

  É o bairro de origem de uma das ouvintes, contextualizando a origem da pergunta.

• São Luís 50

  É a cidade onde se localiza o bairro de uma das ouvintes, contextualizando a origem da pergunta.

• Anatel 60

  É mencionada como um órgão que pretende fiscalizar mais as empresas que utilizam práticas abusivas, indicando uma ação de controle e regulação.

• Sentimento Geral 56

  O texto é predominantemente informativo, com um tom neutro ao apresentar um especialista e suas orientações. Há um leve viés positivo ao destacar a importância das ações do Procon e do Código de Defesa do Consumidor para proteger os cidadãos.