Sentimento por Entidade:

• Banco do Brasil 10

  O banco foi condenado a pagar R$ 2 milhões por danos morais coletivos e R$ 500,00 a cada consumidor afetado pela interrupção de serviços eletrônicos, sendo explicitamente apontado como responsável por falhas e defeitos na prestação do serviço.

• Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa do Consumidor (IBEDEC) 70

  A entidade ajuizou a ação que resultou na condenação do banco, agindo em defesa dos consumidores, o que é retratado de forma positiva.

• IBEDEC/MA 70

  A entidade ajuizou a ação que resultou na condenação do banco, agindo em defesa dos consumidores, o que é retratado de forma positiva.

• Banco Central 50

  O Banco Central é mencionado como o órgão junto ao qual os consumidores registraram reclamações, sem que haja uma avaliação de seu papel na situação descrita.

• Douglas de Melo Martins 70

  O juiz é elogiado implicitamente pela decisão que considerou os transtornos causados aos consumidores e caracterizou dano moral coletivo, demonstrando imparcialidade e atenção às leis de defesa do consumidor.

• Código de Defesa do Consumidor (CDC) 80

  O CDC é citado como fundamento legal para a decisão do juiz, destacando a responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços e a necessidade de garantir qualidade e funcionalidade, o que confere um caráter de justiça e proteção ao consumidor.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma condenação judicial ao Banco do Brasil por falha na prestação de serviços, com um montante significativo de indenização, o que gera um sentimento geral negativo em relação à instituição.