Sentimento por Entidade:

• Samuel Ferreira 50

  É apresentado como um exemplo de consumidor afetado pelas chuvas, mas sem sofrer danos diretos aos seus eletrodomésticos no relato principal. Seu depoimento serve para ilustrar a situação.

• Vanailson Marques 60

  É citado como professor de Direito e especialista, explicando os artigos do CDC e orientando os consumidores. Sua participação confere credibilidade e autoridade ao conteúdo, com um tom levemente positivo por sua contribuição informativa.

• Centro Universitário Estácio São Luís 50

  É mencionado como a instituição onde Vanailson Marques leciona, servindo apenas como contextualização para sua expertise.

• Código de Defesa do Consumidor 70

  É apresentado como o principal instrumento legal que protege o consumidor em casos de falhas no fornecimento de energia, sendo descrito de forma positiva por garantir direitos e prever ressarcimento.

• Juizado Especial Cível 60

  É mencionado como um recurso para o consumidor buscar seus direitos sem advogado em casos de menor valor, sendo apresentado como um facilitador para o acesso à justiça.

• Agência Nacional de Energia Elétrica 60

  É citada como o órgão que estabelece prazos para análise e reembolso pela concessionária, sendo apresentada como uma reguladora que define procedimentos, com uma conotação levemente positiva por sua função regulatória.

• Procon 60

  É mencionado como um órgão de defesa do consumidor ao qual o cidadão pode recorrer caso a concessionária negue o pedido de ressarcimento, sendo apresentado como um auxílio para o consumidor.

• Sentimento Geral 56

  O texto é predominantemente informativo, explicando os direitos do consumidor em casos de danos elétricos. Há uma leve inclinação positiva ao empoderar o cidadão com conhecimento, mas o tom geral é neutro.