Sentimento por Entidade:

• Justiça do Maranhão 90

  A Justiça do Maranhão é retratada de forma positiva por ter condenado a operadora, protegendo os direitos dos consumidores.

• operadora de telefonia celular 5

  A operadora é apresentada de forma extremamente negativa, sendo condenada por falhas graves, danos morais coletivos e obrigada a ressarcir consumidores.

• Plano “Infinity” 16

  O plano é associado a falhas na prestação do serviço e prejuízos aos consumidores, sendo o foco da ação judicial.

• Douglas de Melo Martins 80

  O juiz é mencionado positivamente por proferir a decisão que beneficia os consumidores, demonstrando atuação eficaz.

• Ministério Público estadual (MPMA) 80

  O MPMA é apresentado de forma positiva por iniciar a ação que resultou na condenação da operadora, atuando na defesa dos interesses coletivos.

• Lei nº 7.783/89 60

  A lei é citada como fundamento para a decisão judicial, tendo um papel neutro, mas importante, na argumentação.

• Lei nº 9.472/97 60

  A lei é mencionada como base legal para a regulação dos serviços de telecomunicações, com um papel neutro na narrativa.

• Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) 70

  A Anatel é mencionada de forma positiva por estabelecer normas de qualidade e fiscalizar os serviços, sendo um órgão de referência na decisão.

• PROCON 70

  O PROCON é citado como um dos órgãos que relataram problemas com a operadora, indicando sua atuação na defesa do consumidor.

• Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça 70

  Este departamento é mencionado como fonte de relatórios sobre problemas com a operadora, indicando sua função na proteção do consumidor.

• Sentimento Geral 10

  O texto apresenta uma forte conotação negativa devido à condenação de uma operadora de telefonia por falhas graves na prestação de serviços, resultando em ressarcimento a consumidores e pagamento de danos morais coletivos.