Sentimento por Entidade:

• Instagram 20

  A conta do usuário na plataforma foi invadida e utilizada para aplicar golpes, indicando uma falha de segurança. A plataforma não ofereceu retorno satisfatório ao usuário em suas tentativas de recuperação de acesso.

• Facebook Serviços Online do Brasil 16

  A empresa foi condenada a pagar indenização por danos morais devido à falha na segurança da conta do usuário e à ineficiência do atendimento ao cliente, não prestando os serviços com a diligência exigida.

• São Luís 50

  A cidade é mencionada como o local onde a decisão judicial foi proferida, sem que haja qualquer julgamento de valor sobre o local em si.

• 7º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís 60

  O órgão público proferiu uma decisão favorável ao consumidor, o que pode ser visto como positivo no contexto da justiça, mas é uma atuação institucional sem carga emocional direta.

• Maria José França Ribeiro 60

  A magistrada rejeitou os argumentos da defesa e apontou falha no serviço, destacando a ineficiência do atendimento. Sua atuação é descrita de forma a cumprir seu dever, sem juízo de valor exacerbado.

• Código de Defesa do Consumidor 60

  A lei é mencionada como base para a decisão judicial que favoreceu o consumidor, indicando sua importância na resolução do caso.

• Marco Civil da Internet 60

  A lei é mencionada como base para a decisão judicial que favoreceu o consumidor, indicando sua importância na resolução do caso.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta uma decisão judicial desfavorável a uma empresa de tecnologia após falha na segurança de sua plataforma e no atendimento ao cliente, o que gera um sentimento geral negativo em relação à empresa e ao serviço prestado.