Sentimento por Entidade:

• Procon/MA 70

  O Procon/MA é retratado como um órgão atuante na defesa dos consumidores, instaurando investigação e cobrando providências, o que confere uma conotação positiva à sua ação.

• Mercado Livre 10

  A plataforma é alvo de investigação por denúncias de suspensão de entregas, indicando uma prática considerada abusiva pelo Procon, o que gera um sentimento fortemente negativo.

• São Luís 50

  A cidade é mencionada como o local onde as denúncias ocorreram e onde a investigação está sendo realizada, sem um julgamento de valor associado.

• Black Friday 50

  O evento é citado como o período em que a situação ocorreu, contextualizando o aumento de vendas e expectativas, mas sem carga emocional direta.

• Código de Defesa do Consumidor 60

  É mencionado como a base legal para a atuação do Procon, conferindo legitimidade e importância à ação, o que gera um sentimento levemente positivo.

• Ricardo Cruz 70

  É citado como presidente em exercício do Procon e suas declarações reforçam a postura de defesa do consumidor, atribuindo um caráter positivo à sua fala e à atuação do órgão.

• Sentimento Geral 30

  O texto apresenta uma investigação do Procon contra uma empresa por práticas consideradas abusivas, indicando uma situação negativa para a empresa e um tom de preocupação com os consumidores.