Sentimento por Entidade:

• Maria das Dores 16

  A professora é retratada em uma situação de frustração e luta por direitos após não receber um produto comprado online e ter dificuldades com o atendimento ao cliente, o que gera um sentimento negativo associado a ela no contexto da narrativa.

• Cidade Operária 50

  Mencionado como a região onde a professora Maria das Dores reside, o local em si não carrega um sentimento positivo ou negativo na narrativa.

• São Luís 40

  A cidade é associada a problemas frequentes como variação de preços e dificuldades de entrega, o que confere um leve tom negativo ao local no contexto das relações de consumo descritas.

• E-Commerce Update 50

  Citado como fonte de dados sobre problemas de consumo, não há um julgamento de valor sobre a fonte em si.

• Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA) 60

  O Procon/MA é apresentado como um órgão que realiza levantamentos e identifica problemas de variação de preços, o que é uma ação positiva, embora o contexto geral da notícia seja de conflito.

• Ana Lúcia Santos 50

  A aposentada é citada como exemplo de consumidor que pesquisa preços, o que reflete uma prática necessária devido à realidade de mercado, mas não carrega um sentimento positivo ou negativo em sua menção.

• Código de Defesa do Consumidor 60

  É descrito como uma legislação avançada, o que é um ponto positivo. No entanto, o texto ressalta que ele enfrenta um novo cenário digital, o que atenua o sentimento positivo, mantendo-o em um nível levemente positivo.

• Nauê Bernardo 60

  O professor é citado por explicar direitos do consumidor e prazos para reclamações, o que é uma informação útil e positiva, conferindo um leve sentimento positivo à sua menção.

• Sentimento Geral 35

  O texto apresenta um tom predominantemente negativo ao descrever as frustrações e dificuldades enfrentadas pelos consumidores, especialmente no ambiente digital e em relação à variação de preços. Embora mencione a existência de leis avançadas e consumidores mais informados, o foco principal recai sobre os conflitos e a vulnerabilidade.