Sentimento por Entidade:

• Procon Maranhão 70

  O Procon-MA é retratado como um agente protetor do consumidor, agindo de forma proativa para garantir direitos, o que confere um sentimento positivo à sua atuação no texto.

• Uber 10

  A Uber é citada como alvo de uma ação civil pública por aumento abusivo de tarifas, sendo diretamente acusada de se aproveitar de uma situação de necessidade dos consumidores. A descrição dos aumentos e a ação judicial geram um forte sentimento negativo.

• 99 10

  A 99 é citada como alvo de uma ação civil pública por aumento abusivo de tarifas, sendo diretamente acusada de se aproveitar de uma situação de necessidade dos consumidores. A descrição dos aumentos e a ação judicial geram um forte sentimento negativo.

• São Luís 50

  São Luís é mencionada como o local onde ocorreu a greve de ônibus e onde os aumentos de tarifa foram registrados, servindo como cenário para os eventos, sem conotação positiva ou negativa intrínseca.

• Código de Defesa do Consumidor 60

  O Código de Defesa do Consumidor é citado como a base legal que proíbe práticas abusivas, sendo apresentado de forma neutra como um instrumento de proteção, com uma leve conotação positiva por sua função.

• Ricardo Cruz 70

  Ricardo Cruz, presidente em exercício do Procon-MA, é citado em uma fala que reforça a defesa do consumidor contra aumentos abusivos, o que confere um sentimento positivo à sua declaração e, por extensão, a ele no contexto do texto.

• Sentimento Geral 20

  O texto apresenta uma ação judicial movida por um órgão de defesa do consumidor contra duas empresas de aplicativo devido a aumentos considerados abusivos em tarifas, o que gera um sentimento geral negativo em relação às empresas e à situação descrita.